Відгуки про компанію Магазин інтимних товарів "WeLove

• Коментар продавця17.08.2023

  Доброго дня! Ми ретельно слідкуємо за актуальним відображенням наявності товарів в нашому магазині, але бувають випадки, коли товар залишився в одному екземплярі а його одночасно замовили три покупці! Відповідно ми не можемо одну штуку відправити відразу трьом. В таких випадках покупець бачить повідомлення на сайті "Товар закінчується" і має розуміти що це не є піар-ход, а товар дійсно закінчується і всім його може не вистачити!!! В таких випадках ми телефонуюмо покупцю і пропонуємо аналогічний ДОРОЖЧИЙ товар, але продаємо за ціною по якій покупець замовив товар якого не вистачило. Так мало б бути і цього разу, але менеджер тричі намагався зідзвонитись з покупцем і запропонувати аналоги. Покупець на дзвінки не відповідав. Менеджер написав покупцеві повідомлення на Viber та запропонував аналогічний та дорожчий товар за ціною товару яки покупець хотів купити. Повідомлення було переглянуто, але відповіді не було надано!!! Тому нами було прийнято рішення відправити покупцю аналогічний та дорожчий товар! Замовлення виконано!!!!

Доставка дуже дорога

• Коментар продавця15.08.2023

  На нашу думку, покупець не зовсім розуміє різницю між продавцем товару та поштовим оператором! Продавець ніяким чином не може впливати на вартість доставки замовлення. Ціноутворення на свої послуги здійснює поштовий оператор – в даному випадку «Нова пошта» . Продавець може зробити доставку безкоштовною на власний розсуд, але зазвичай це відбувається при виконанні деяких умов. В нашому магазині також є безкоштовна доставка замовлення покупцеві, але при вартості замовлення більш, ніж на 1500 грн.! Тому, якщо вартість замовленого товару є нижчою ніж вартість його доставки – продавець не ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ доставляти його безкоштовно! Тому радимо шановному Богдану, перед тим як робити замовлення в інтернет магазинах – цікавитись про вартість послуг доставки в поштових операторів! Зазвичай ця інформація є на їхніх сайтах.

• Коментар продавця15.08.2023

  P.s.: Стосовно того, що «Відправляли довше обіцяного» - це брехня! Нічого покупцеві не відправляли тим більш не обіцяли, тому що покупець сам скасував своє замовлення! А в нашому магазині відправлення замовлень здійснюються відповідного графіка – щоденно (крім неділі)! Замовлення отримані до 14.00 – відправляються в той самий день!